Visszatérítési szabályzat

Utoljára frissítve: 2026. április 4.

Köszönjük, hogy a DeCoral shopban vásárolt.
Az Európai Unió és a magyar fogyasztóvédelmi jogszabályok (különösen a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet) értelmében Önnek joga van a vásárlástól 14 napon belül indokolás nélkül elállni.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a szállítótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi.
Elállási jogának gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatot kell tennie:

• E-mailben: info@decoral.hu
• Kapcsolati űrlapunkon keresztül

A visszaküldéshez kérjük, biztosítsa a következőket:

• A termékeket az elállási szándék bejelentésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni.
• A termékek az eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni.
• A termékek nem lehetnek sérültek, használtak a jellegük, tulajdonságaik és működésük megállapításához szükséges mértéken felül.

Az elállási jog nem alkalmazható a következő esetekben:

• Olyan termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
• Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek tekintetében.
• Olyan zárt csomagolású termékek tekintetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhetők vissza (pl. fülbevalók, kozmetikumok, fehérneműk).
• Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha a kézbesítés után a fogyasztó a csomagolást felbontotta.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha másként rendelkezünk, vagy ha a termék hibás. Javasoljuk nyomon követhető szállítási mód alkalmazását, mivel nem tudjuk garantálni a visszaküldött termék megérkezését.

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szállítási módtól eltérő módot választott).

• Határidő: A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási döntéséről való tájékoztatásunkat követő 14 napon belül teljesítjük.
• Visszatartás: A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte (a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni).
• Mód: A visszatérítés során az eredeti fizetés során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárulását adja.

Hibás teljesítés vagy sérült termék esetén a magyar jogszabályok szerinti szavatossági jogok illetik meg a vásárlót. Kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot az info@decoral.hu címen, ha a kapott termék hibás vagy sérült.

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkkal kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal:

• E-mail: info@decoral.hu